Взыскание с застройщика за некачественное строительство

Совет от юриста — как отсудить у застройщика от 250 тысяч компенсации за «не качественную» квартиру

Доброго времени суток, мои дорогие читатели!

Сегодня остро стоит вопрос о качестве построенного жилья в РФ, так как застройщики часто «не чисты на руку», либо «экономят» на строительстве домов и квартир. Так как же защитить себя и взыскать по полной с застройщика за некачественный ремонт?

Приведу ответы и инструкцию юриста.

И так Вы или Ваши близкие взяли квартиру в новостройке, и поняли что с квартирой не все в порядке, а что делать не знаете. На самом деле такая ситуация очень частая.

По статистике более 75 % новостроек в России имеют нарушения и недостатки при строительстве. А юридическая грамотность населения в этом вопросе оставляет желать лучшего. Пойдем по порядку:

Вы купили квартиру в новостройке, и Вам предлагают подписать акт приема — передачи квартиры. Не спешите!

На что нужно обратить внимание:

1. Первое что нужно проверить это неровности стен и потолка , это частые проблемы, которые потом станут Вашими. Также не забываем про неровность пола.

2. «Косо и криво» установленные окна . Проблема из за которой у Вас будут «плакать» окна, а также будет существенная теплопотеря и сквозняк.

3. Неправильно установленная сантехника

4. Дефекты на материалах отделки . Сюда относятся обои не в стык, трещины плитки кафеля, неправильно уложенный ламинат, напольная плитка, линолеум. Все, что сделано не качественно.

Данные причины не сложно обнаружить. Где то на глаз, где то с помощью инструмента — уровень

Найденные недостатки запишите в акт приема передачи , и предъявите претензии застройщику с тем, чтобы Вам выплатили компенсацию за все это безобразие.

Но как показывает практика — застройщик всячески будет увиливать от таких выплат. Не отчаивайтесь — подавайте иск в суд! Но не спешите..

Чтобы подать иск в суд:

Для начала надо полностью оценить — во сколько встанет устранение всех дефектов. Для этого мы обращаемся в экспертно — юридическое бюро. Любое.

Эксперт проведет строительную экспертизу со всеми выявленными недостатками в ремонте, и отдаст Вам заключение с суммой, которая Вам светит от застройщика.

Такие услуги стоят в зависимости от города, и компании по разному: 20, 40, 60 тысяч рублей.

После проведенных процедур пишем иск в суд на компанию застройщика, с указанием дефектов и приложенной строительной экспертизой.

Требование о возмещении морального вреда (который может разбегаться от Вашей фантазии и наглости) и неустойку ( 1 % в день) от стоимости Вашей квартиры

Выигрываем суд — получаем все законные деньги за Ваши «страдания» и даже немного больше )

В Москве, например, спокойно можно отсудить от 250 000 рублей

А Вы об этом знали раньше? Как думаете поможет такая информация Вам, Вашим родным или друзьям? Пишите ответ в комментариях!

Ставь «Палец Вверх». Подписывайся на канал, и узнавай больше о своих правах!

Источник

Как подать в суд на застройщика по недостаткам в квартире

Процесс передачи квартиры в новостройке очень важен для дольщика. Не стоит торопиться ставить подпись в передаточном акте, ведь это автоматически означает, что вы согласны с качеством построенного жилья.

Если недоделки были обнаружены не при первичном осмотре, а после подписания документов, гражданин все равно может требовать устранения дефектов.

В большинстве случаев застройщик использует разные уловки, чтобы отклонить претензии дольщика. Единственный выход в таком случае — подать в суд на застройщика по качеству дома.

Какие недоделки застройщика считаются строительными дефектами

Законодатель не определил, что считается качественным или некачественным жильем. Но существуют четко установленные СНиПы, которые обязаны соблюдать все строительные организации.

В договоре ДДУ должно быть указано, приобретается квартира с черновой, чистовой или предчистовой отделкой. При покупке квартиры с чистовой отделкой составляется подробное описание перечня работ и отделочных материалов. В процессе осмотра их соответствие должно быть проверено.

Исходя из судебной практики, существенными дефектами являются недостатки, которые препятствуют пользованию квартирой. Например, сломанная входная дверь, дыра в стене и т.д.

Если при осмотре были выявлены изъяны, дольщик может поступить двумя способами:

• подписать акт и оформить дефектную ведомость с указанием времени на исправление;
• отказаться от подписания акта до полного удовлетворения требований.

Первый вариант подходит, если недостатки незначительны.

Иногда строительные дефекты выявляются не на приемке, а спустя некоторое время после заселения, например, швы между плитами или некачественные радиаторы отопления. Даже в этом случае строитель обязан исправить брак. Любая новостройка имеет гарантийный срок: не менее 3 лет на все инженерные коммуникации, не менее 5 лет на само строение.

Важно не путать строительные дефекты и коммунальные неполадки. Например, если на последнем этаже протекает крыша, обращаться следует в управляющую компанию. Но если причиной протечки является халатность строителей, которые не сделали стяжку на техническом этаже и не провели гидроизоляционные работы, вина лежит на плечах застройщика.

Кроме того, дольщик может расторгнуть договор ДДУ в одностороннем порядке в случае значительных отклонений от проекта:

• планировка не соответствует договору ДДУ;
• фактическая площадь не совпадает с данными в договоре более чем на 5 процентов;
• изменилось назначение общего имущества многоквартирного дома и др.

Юридическая помощь по ДДУ и спорам с застройщиками

Консультация в офисе и по телефону

Помощь адвоката. Стаж 18 лет по ДДУ и спорам с застройщиками!

Работаем в период карантина 2020 года! Звоните.

Проведение экспертизы для суда о некачественном строительстве дома

Доказать, что построенное жилье является некачественным можно с помощью строительной экспертизы. Она включает в себя осмотр объекта, проверку соответствия предоставленной документации, проведение замеров и составление подробного фотоотчета. При необходимости могут проводиться лабораторные тесты и другие исследования. После тщательной проверки составляется экспертный отчет с указанием недоделок.

Строительная экспертиза может проводиться как по инициативе дольщика, так и по решению судьи. Если разбирательство происходит в суде, гражданин может самостоятельно подать ходатайство о проведение экспертизы.

Обратите внимание! При выборе исполнителя, важно обратить внимание на то, является ли организация членом СРО, застрахована ли профессиональная деятельность ее специалистов и имеется ли разрешение для обследования объектов. В этом случае отчет будет иметь юридическую силу.

Подготовка и подача иска в суд на застройщика об устранении недостатков, брака

Все выявленные недостатки с указанием сроков на их исправление должны быть изложены в претензии и отправлены в строительную фирму. Грамотное составление документа играет важную роль. Так, он может стать частью доказательной базы, если застройщик откажется устранять недоделки.

Законодатель дает право инвестору требовать:

• безвозмездно исправить строительный брак;
• уменьшить стоимость недвижимости;
• возместить расходы, связанные с ремонтом силами дольщика.

Часто гражданам бывает непонятно, в какой срок должны быть исправлены выявленные недостатки. В данном случае, временные рамки устанавливаются исходя из здравого смысла или с привлечением специалистов, разбирающихся в строительной сфере.

При наличии требований об уплате компенсации, важно указать реквизиты для перечисления. Иначе застройщик может отказать в удовлетворении требований, сославшись на отсутствие информации.

Далее претензия вручается представителю застройщика, который делает отметку о получении на экземпляре дольщика. Можно поступить по-другому, и отправить письмо по почте с описью вложений. Если строительная компания окажется недобросовестной, покупатель сможет подтвердить факт передачи претензии.

По истечении 10 дней, застройщик должен дать ответ. Молчание в данном случае приравнивается к отказу от выполнения своих обязанностей и рекомендуется подавать на застройщика в суд по поводу качества построенного жилья.

Важно! Если в претензии не будут указаны сроки, то по закону о защите потребителей на исправление недостатков по услуге дается не более 45 дней.

Если обращение игнорируется, застройщик так и не приступил к ремонту, пришла пора подавать иск в суд.

В его шапке указываются реквизиты суда, данные истца и ответчика с указанием места регистрации и номеров телефона. При составлении важно опираться на ранее составленную претензию и заключение экспертов по выявленным недоделкам. Требования дольщика должны излагаться ясно и четко, со ссылками на нормативные акты.

В заявлении указывается информация о договоре ДДУ, площадь квартиры, срок ее сдачи и стоимость. Отдельно оговариваются сроки для устранения недостатков застройщику.

К комплекту подаваемых документов следует приложить копии договора, документов об оплате, акта приема-передачи, претензии, заключения строительной экспертизы и другие.

В какой суд подавать на застройщика по качеству отделки квартиры

Написать исковое заявление в суд на застройщика по строительным дефектам граждане могут в суд общей юрисдикции (как районный, так и городской). Подсудность его рассмотрения выбирает заявитель:

• по месту регистрации застройщика;
• по месту нахождения многоквартирного дома;
• по адресу регистрации истца.

Когда строительный брак затрагивает общее имущество многоквартирного дома, жильцы вправе совместными усилиями защищать свои права. Тогда в качестве истца может обратиться ТСЖ, которое может подать коллективную жалобу в Арбитражный суд.

Жилищное законодательство не возлагает на УК обязанность по представлению интересов собственников в суде. Право предъявить иск об устранении строительных дефектов у нее появится, только если в договоре с жильцами это будет четко прописано.

Итоги и шансы выигрыша в суде по недостроенному дому

Строительная компания по закону обязана выплатить неустойку в размере 1% от стоимости квартиры в случае затягивания сроков, положенных для исправления недостатков. Закон о защите прав потребителей дает возможность взыскать штраф в размере 50 процентов. Дополнительно покупатель может потребовать возместить моральный ущерб и судебные расходы.

Учитывая то, что строители всячески затягивают с исправлением брака, мы советуем клиентам требовать уменьшения стоимости договору ДДУ и возврата разницы в пользу покупателя.

Застройщики стараются доказать, что брак возник по вине покупателя, а его требования являются необоснованными. Поэтому огромное значение имеет профессиональная юридическая поддержка, начиная с этапа составления претензия, и заканчивая ведением дела в суде.

Единого алгоритма действий не существует. Бюро «Кахиев и партнеры»; помогут вам осуществить грамотные юридические действия и успешно отстоять свои интересы.

По закону. В делах по ДДУ и спорам с застройщиками, вы имеете право на возмещение финансовых расходов и судебных издержек, а также компенсацию морального вреда, взыскав их в судебном порядке.

Источник

Судебные споры с застройщиком по качеству строительства

Юридическая фирма “Двитекс” накопила значительную судебную практику по спорам с застройщиком о качестве строительства. С многочисленными решениями судов по нашим делам можно ознакомиться в разделе “Выигранные дела” (в каждом деле вы найдете подробное описание дела: застройщик, жилой комплекс, суд, судья, № дела, заявленная сумма компенсации и взысканная сумма, взысканная сумма неустойки и штрафа). В данной статье мы проанализировали судебную практику по спорам с застройщиками о качестве строительства и систематизировали выводы судов, ответили на основные вопросы дольщиков по данной теме.

Согласно положениям Закону № 214-ФЗ застройщик обязан передать объект долевого строительства в срок, указанный в ДДУ и обеспечить соответствие по качеству объекта долевого строительства условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В связи с особенностями долевого строительства практически ни один застройщик не передает объект долевого строительства в срок, указанный в договоре долевого участия. И в связи с тем, что за просрочку передачи объекта ДДУ предусмотрена ответственность в виде неустойки, а предусмотрительный застройщик старается минимизировать свои риски, квартиры зачастую передают с многочисленными строительными недостатками и недоделками. Чаще всего, исходя из практики, у дольщиков имеются претензии к застройщику в связи с некачественными окнами, неровными стенами. Бывали в нашей практике ситуации, когда у дольщика в квартире отсутствовала стена по проекту, либо планировка квартиры совершенно отличалась от той, которая была предусмотрена договором. При этом с каждым годом отмечается рост количества претензий дольщиков к застройщику в связи с некачественным строительством.

Недостатки качества квартиры обнаружены при приемке: что делать?

Для начала поговорим о действиях дольщика, если недостатки выявлены при приемке квартиры по ДДУ. При обнаружении недостатков дольщику нужно определить «характер» таких недостатков и определить их значимость и существенность.

Разумеется, в интернете можно найти много материала на эту тему, рекомендации по приемке квартиры с указанием, на что именно нужно обратить внимание. А также можно самостоятельно измерить всю площадь квартиры с измерительной лентой.

Только это подойдет для предъявления требования к добросовестному застройщику, который действительно устранит выявленные в ходе осмотра недостатки. Такой застройщик отправляет на осмотр объекта долевого строительства своего представителя, а не представителя управляющей компании, составляет акт осмотра или, так называемый, дефектовочный акт, фиксирует недоделки, указывает срок для их устранения и действительно их устраняет.

Однако, учитывая, что застройщики крайне редко добросовестно устраняют все выявленные недостатки по претензии от дольщика, а еще реже делают это качественно, дольщику необходимо быть готовым к тому, что по окончании срока для устранения недостатков дольщик будет вынужден обратиться с иском в суд. Помните, что деятельность застройщика направлена на извлечение прибыли, а не на растрату и увеличение долга, некоторые застройщики намеренно избирают такую тактику: менеджеры крайне вежливо общаются с дольщиком, уверяют о том, что претензия дольщика принята, уже направлено распоряжение рабочим устранить все недостатки, работы ведутся, скоро будут все “недоделки” устранены и дольщик приглашен на приемку, а потом по почте дольщики получают односторонний акт и в суде юристы застройщика на основании документов убеждают судью, что дольщик уклонялся от приемки квартиры, тем самым снижая неустойку за просрочку передачи.

Поэтому вместо того, чтобы доверять многочисленным сомнительным обещаниям застройщика, мы советуем пригласить на осмотр квалифицированного специалиста — строительно-технического эксперта, который сможет с помощью специальных дорогостоящих приборов установить фактическую площадь квартиры, выявить все имеющиеся нарушения строительных норм при строительстве и отделке квартиры, а также составит заключение об имеющихся недостатках.

Часто для дольщика, не обладающего специальными познаниями в сфере строительства, многие строительные недостатки не видны при приемке, о них дольщики узнают в процессе ремонта или эксплуатации квартиры. При этом оплата услуг специалиста экономит дольщику значительные суммы на ремонт.

Однако если вы не позвали специалиста на этапе приемки, но выявили недостатки в уже принятой квартире, вы тоже может предъявить претензии к застройщику в рамках гарантийного срока. О том, как потребовать от застройщика устранить недостатки по гарантии или получить компенсацию их устранения, мы расскажем дальше в статье.

Прежде чем пригласить эксперта, следует понимать, на что можно рассчитывать. В зависимости от типа отделки квартиры требования к качеству передаваемой квартиры будут разные (существует 3 отделки: без отделки, с черновой либо с чистовой отделкой). При чистовой отделке, как правило, стоимость выявленных недостатков существенна, так как объем того, что застройщик должен сделать, значительно больше, чем в других вариантах.

Если при приемке выявлены существенные недостатки, квартиру можно не принимать. Наиболее важный момент касается понятия «существенного» недостатка. Исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей», применяемого частично к отношениям в сфере долевого строительства, под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В иных случаях объект долевого строительства нужно обязательно принять, чтобы стать “уклонистом”, так как необоснованное уклонение дольщика от приемки квартиры освобождает застройщика от ответственности за просрочку передачи объекта ДДУ, то есть суд на этом основании может снизить размер неустойки за просрочку передачи квартиры или отказать во взыскании неустойки.

Какие требования вправе предъявить к застройщику дольщик, обнаруживший недостатки в квартире?

Если застройщик сдал дом и передал объект долевого строительства дольщику с существенными недостатками качества дольщик может расторгнуть ДДУ и потребовать возврата денег. Однако мы советуем это делать в исключительных случаях по следующим причинам: во-первых, понятие “существенность” носит оценочный характер, поэтому во многом признание недостатка существенным будет зависеть от убеждения судьи, во-вторых, данный судебный процесс длительный, в том числе в связи с возможным проведением судебной экспертизы, в-третьих, в итоге застройщик может оказаться неплатежеспособным (в том числе в связи со сроком рассмотрения дела), и дольщик останется без квартиры и денег.

Поэтому мы советуем дольщикам не прибегать к такой крайней мере, а воспользоваться иными правами, предусмотренными законом.

Дольщик, исходя из Закона № 214-ФЗ, вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения цены договора (взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста);
• возмещения своих расходов на устранение недостатков (взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов);
• в случае существенного нарушения требований к качеству дольщик вправе расторгнуть договор.

Решения суда об устранении недостатков на практике трудно исполнимы, так как исполняют подобные решения также судебные приставы, которые некомпетентны в вопросах строительства, и не могут оценить объем и качество выполненных застройщиком работ. Кроме того, дольщик в этом случае потратит много времени и усилий на взаимодействие с судебными приставами. И при этом качество выполняемых застройщиком “бесплатно” работ зачастую очень низкое.

Разница в двух следующих вариантах заключается в следующем. В последнем случае дольщик требует возмещения тех расходов, которые он уже фактически понес, то есть в этом случае дольщику нужно доказать, что данные недостатки были допущены застройщиком (до выполнения работ пригласить эксперта, уведомив предварительно застройщика о вызове эксперта и пригласив его на совместный осмотр). В дальнейшем заключить договор и оплатить стоимость работ по устранению недостатков (перечень работ в договоре подряда должен соответствовать перечню работ в заключении специалиста), а затем обратиться в суд с требованием возместить компенсацию. В данном случае очень важно доказать, что вы оплатили расходы по устранению именно допущенных застройщиком недостатков, а не решили сделать новый ремонт за счет застройщика. При соразмерном уменьшении цены ДДУ дольщик требует выплатить стоимость недостатков, которая оценивается экспертами, то есть среднерыночную стоимость устранения строительных недостатков, которые допустил застройщик. При этом если эксперт посчитает стоимость строительных недостатков по верхней планке цены на подобные материалы и работы, то такой способ защиты будет выгоднее дольщику.

А что делать, если вы все-таки положились на свои собственные знания и убеждения и не пригласили на осмотр специалиста? И более того, произвели ремонт?

Приняв объект с дефектами, не препятствующими использованию квартиры по назначению, предъявить требование о возмещении стоимости устранения строительных недостатков можно в течение гарантийного срока, установленного законом.

В силу части 6 статьи 7 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» гарантийный срок составляет 5 лет с даты передачи объекта долевого строительства, за исключением гарантии на технологическое и инженерное оборудования, входящее в состав такого объекта долевого строительства. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование — 3 года и исчисляется со дня подписания первого передаточного акта. Договор долевого участия может увеличить гарантийный срок, но не уменьшить.

В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока дольщик направляет застройщику претензию. Интересен вопрос срока устранения строительных недостатков застройщиком. Закон определяет, что они должны быть устранены в разумные сроки. В связи с тем, что критериев “разумности” срока нет, если в ДДУ не определен срок устранения недостатков, то разумный срок определяет сам дольщик, исходя из характера недостатков. Однако мы советуем предоставлять застройщику срок для устранения не менее 10 дней.

Срок устранения обязательно нужно указать в претензии, иначе разумность уже будет определять застройщик (как правило, застройщик ориентируется на срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения недостатков работ, — 45 дней.

На практике, если застройщик никак не реагирует на претензию дольщика, то суды исходят из того срока, который указал дольщик. Если застройщик предлагает устранить недостатки, но указывает срок для устранения. В этом случае, если стороны о сроке не договорятся, разумность срок определит суд. Если дольщик вместо устранения недостатков предъявляет денежные требования к застройщику, то в этом случае нужно исходить из общего срока выполнения требований потребителя — 10 дней.

Застройщик не устраняет недостатки: что делать?

Если застройщик отказывается устранять недостатки, единственное, что остается дольщику, — это обращаться в суд с требованием к застройщику об устранении недостатков или выплате денежных средств соответственно (уменьшении цены ДДУ или возмещении понесенных дольщиком расходов на устранение строительных недостатков). Судебный процесс занимает примерно от 2 месяцев и более. Если при рассмотрении иска будет назначена судебная экспертиза, то по практике такое дело может длиться от 6 месяцев и более. После вынесения решения суда дольщику необходимо его исполнить: получить исполнительный лист для принудительного исполнения (если застройщик не исполняет решение суда добровольно), обратиться с ним в службу судебных приставов (если требование денежное, то лучше в первую очередь обратиться в банк, в котором открыт счет у застройщика).

Что делать, если недостатки обнаружены после ремонта? Можно ли делать ремонт до вынесения решения суда?

Отвечая на первый вопрос, исходя из нашей практики по таким делам, можно сказать, что проведение ремонта не является помехой при выявлении недостатков строительства при наличии сложных и точных приборов у специалиста, а также соответствующих знаний. Однако в этом случае перед экспертом должна стоять также задача выявить причину строительных недостатков (были ли они допущены при строительстве дома или этот недостаток возник в результате некачественных строительных работ, произведенных уже дольщиком или привлеченным им подрядчиком). Исходя из ответа на данный вопрос будет определен надлежащий ответчик.

Что касается второго вопроса, ситуация аналогичная, но так как при рассмотрении дела судебную экспертизу назначает суд и выбирает экспертную организацию суд, то трудно определить, сможет ли данный эксперт выявить причину возникших недостатков и определить их после проведения ремонта (а ответ на данный вопрос имеет большое значение), поэтому мы не рекомендуем дольщикам до проведения судебной экспертизы проводить существенные изменения в квартире (вы можете в ней проживать, расставлять мебель).

Как правильно принимать объект долевого строительства, чтобы взыскать компенсацию недостатков строительства?

Отметим, что каждый случай индивидуален, зависит от условий договора, характера выявленных недостатков, истории переписки и других взаимоотношений с застройщиком.

Получите официальное уведомление от застройщика о готовности квартиры к передаче, кроме звонков от застройщика и смс. Обязанность по принятию помещения возникает у дольщика только с момента получения данного письменного уведомления, срок на принятие — 7 дней (иной срок может быть установлен ДДУ).

Если по какой-то причине вас не записывают в этот срок, отправьте по этому поводу письмо застройщику — сообщение о готовности явиться в указанный срок для приемки с просьбой назначить дату.

Фиксируйте все недостатки. Это работает. Добросовестное поведение участника – залог успешного результата.

И помните, что принятие вами квартиры не освобождает застройщика от ответственности. После приемки можно заказать заключение специалиста, обратиться в суд и взыскать с застройщика стоимость выявленных строительных недостатков.

Пошаговая инструкция «Действия дольщика, если обнаружены строительные недостатки до приемки квартиры»

На осмотр квартиры желательно пригласить строительного эксперта для подготовки заключения о качестве передаваемой недвижимости, при этом до даты приемки желательно направить заблаговременно телеграмму застройщику с уведомлением о проведении осмотра специалистом.

После обнаружения недостатков составляется акт осмотра (дефектовочный акт), в котором фиксируются строительные недостатки.

Дольщик направляет застройщику ценным письмом с описью претензию об устранении строительных недостатков. До устранения недостатков не принимает квартиру. Возможно, с застройщиком подписывается соглашение, определяющее сроки устранения недостатков.

В случае неустранения недостатков в срок, указанный в претензии, желательно отправить застройщику повторную претензию.

Если вторая претензия также не подействует на застройщику, дольщику необходимо обратиться в суд с иском, приложив заключение специалиста (о котором говорилось выше), либо ходатайствовать в суде о проведении судебной экспертизы.

Исполнение решения суда

Пошаговая инструкция «Действия дольщика, если обнаружены строительные недостатки после приемки квартиры»

Направьте заблаговременно телеграмму застройщику с уведомлением о проведении осмотра объекта долевого строительства специалистом и просьбой обеспечить явку представителя.

Проведите осмотр объекта недвижимости специалистом с фотофиксацией, составлением акта осмотра, далее получите заключение от специалиста о выявленных недостатках строительства; а в случае если дольщик планирует предъявлять денежные требования к застройщику, то также с оценкой рыночной стоимости устранения данных недостатков.

Дольщик направляет ценным письмом с описью застройщику претензию с требованием об устранении недостатков или с денежными требованиями (для требования к застройщику о возмещении расходов дольщику необходимо предварительно заключить договор подряда и оплатить работы по устранению недостатков сторонним подрядчиком). В претензии желательно указать, что данная претензия направляется застройщику по гарантии, привести расчет гарантийного срока.

Если застройщик не исполняет требования дольщика в установленный срок, необходимо обратиться в суд с иском.

Исполнение решения суда

Нет времени самостоятельно заниматься взысканием с застройщика компенсации строительных недостатков? Закажите комплексные услуги юриста и строительного эксперта с оплатой по результату. Работаем за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Оставить заявку

Юридическая фирма “Двитекс” накопила значительную судебную практику по спорам с застройщиком о качестве строительства. С многочисленными решениями судов по нашим делам можно ознакомиться в разделе “Выигранные дела” (в каждом деле вы найдете подробное описание дела: застройщик, жилой комплекс, суд, судья, № дела, заявленная сумма компенсации и взысканная сумма, взысканная сумма неустойки и штрафа). В данной статье мы проанализировали судебную практику по спорам с застройщиками о качестве строительства и систематизировали выводы судов, ответили на основные вопросы дольщиков по данной теме.

Согласно положениям Закону № 214-ФЗ застройщик обязан передать объект долевого строительства в срок, указанный в ДДУ и обеспечить соответствие по качеству объекта долевого строительства условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В связи с особенностями долевого строительства практически ни один застройщик не передает объект долевого строительства в срок, указанный в договоре долевого участия. И в связи с тем, что за просрочку передачи объекта ДДУ предусмотрена ответственность в виде неустойки, а предусмотрительный застройщик старается минимизировать свои риски, квартиры зачастую передают с многочисленными строительными недостатками и недоделками. Чаще всего, исходя из практики, у дольщиков имеются претензии к застройщику в связи с некачественными окнами, неровными стенами. Бывали в нашей практике ситуации, когда у дольщика в квартире отсутствовала стена по проекту, либо планировка квартиры совершенно отличалась от той, которая была предусмотрена договором. При этом с каждым годом отмечается рост количества претензий дольщиков к застройщику в связи с некачественным строительством.

Недостатки качества квартиры обнаружены при приемке: что делать?

Для начала поговорим о действиях дольщика, если недостатки выявлены при приемке квартиры по ДДУ. При обнаружении недостатков дольщику нужно определить «характер» таких недостатков и определить их значимость и существенность.

Разумеется, в интернете можно найти много материала на эту тему, рекомендации по приемке квартиры с указанием, на что именно нужно обратить внимание. А также можно самостоятельно измерить всю площадь квартиры с измерительной лентой.

Только это подойдет для предъявления требования к добросовестному застройщику, который действительно устранит выявленные в ходе осмотра недостатки. Такой застройщик отправляет на осмотр объекта долевого строительства своего представителя, а не представителя управляющей компании, составляет акт осмотра или, так называемый, дефектовочный акт, фиксирует недоделки, указывает срок для их устранения и действительно их устраняет.

Однако, учитывая, что застройщики крайне редко добросовестно устраняют все выявленные недостатки по претензии от дольщика, а еще реже делают это качественно, дольщику необходимо быть готовым к тому, что по окончании срока для устранения недостатков дольщик будет вынужден обратиться с иском в суд. Помните, что деятельность застройщика направлена на извлечение прибыли, а не на растрату и увеличение долга, некоторые застройщики намеренно избирают такую тактику: менеджеры крайне вежливо общаются с дольщиком, уверяют о том, что претензия дольщика принята, уже направлено распоряжение рабочим устранить все недостатки, работы ведутся, скоро будут все “недоделки” устранены и дольщик приглашен на приемку, а потом по почте дольщики получают односторонний акт и в суде юристы застройщика на основании документов убеждают судью, что дольщик уклонялся от приемки квартиры, тем самым снижая неустойку за просрочку передачи.

Поэтому вместо того, чтобы доверять многочисленным сомнительным обещаниям застройщика, мы советуем пригласить на осмотр квалифицированного специалиста — строительно-технического эксперта, который сможет с помощью специальных дорогостоящих приборов установить фактическую площадь квартиры, выявить все имеющиеся нарушения строительных норм при строительстве и отделке квартиры, а также составит заключение об имеющихся недостатках.

Часто для дольщика, не обладающего специальными познаниями в сфере строительства, многие строительные недостатки не видны при приемке, о них дольщики узнают в процессе ремонта или эксплуатации квартиры. При этом оплата услуг специалиста экономит дольщику значительные суммы на ремонт.

Однако если вы не позвали специалиста на этапе приемки, но выявили недостатки в уже принятой квартире, вы тоже может предъявить претензии к застройщику в рамках гарантийного срока. О том, как потребовать от застройщика устранить недостатки по гарантии или получить компенсацию их устранения, мы расскажем дальше в статье.

Прежде чем пригласить эксперта, следует понимать, на что можно рассчитывать. В зависимости от типа отделки квартиры требования к качеству передаваемой квартиры будут разные (существует 3 отделки: без отделки, с черновой либо с чистовой отделкой). При чистовой отделке, как правило, стоимость выявленных недостатков существенна, так как объем того, что застройщик должен сделать, значительно больше, чем в других вариантах.

Если при приемке выявлены существенные недостатки, квартиру можно не принимать. Наиболее важный момент касается понятия «существенного» недостатка. Исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей», применяемого частично к отношениям в сфере долевого строительства, под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В иных случаях объект долевого строительства нужно обязательно принять, чтобы стать “уклонистом”, так как необоснованное уклонение дольщика от приемки квартиры освобождает застройщика от ответственности за просрочку передачи объекта ДДУ, то есть суд на этом основании может снизить размер неустойки за просрочку передачи квартиры или отказать во взыскании неустойки.

Какие требования вправе предъявить к застройщику дольщик, обнаруживший недостатки в квартире?

Если застройщик сдал дом и передал объект долевого строительства дольщику с существенными недостатками качества дольщик может расторгнуть ДДУ и потребовать возврата денег. Однако мы советуем это делать в исключительных случаях по следующим причинам: во-первых, понятие “существенность” носит оценочный характер, поэтому во многом признание недостатка существенным будет зависеть от убеждения судьи, во-вторых, данный судебный процесс длительный, в том числе в связи с возможным проведением судебной экспертизы, в-третьих, в итоге застройщик может оказаться неплатежеспособным (в том числе в связи со сроком рассмотрения дела), и дольщик останется без квартиры и денег.

Поэтому мы советуем дольщикам не прибегать к такой крайней мере, а воспользоваться иными правами, предусмотренными законом.

Дольщик, исходя из Закона № 214-ФЗ, вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения цены договора (взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста);
• возмещения своих расходов на устранение недостатков (взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов);
• в случае существенного нарушения требований к качеству дольщик вправе расторгнуть договор.

Решения суда об устранении недостатков на практике трудно исполнимы, так как исполняют подобные решения также судебные приставы, которые некомпетентны в вопросах строительства, и не могут оценить объем и качество выполненных застройщиком работ. Кроме того, дольщик в этом случае потратит много времени и усилий на взаимодействие с судебными приставами. И при этом качество выполняемых застройщиком “бесплатно” работ зачастую очень низкое.

Разница в двух следующих вариантах заключается в следующем. В последнем случае дольщик требует возмещения тех расходов, которые он уже фактически понес, то есть в этом случае дольщику нужно доказать, что данные недостатки были допущены застройщиком (до выполнения работ пригласить эксперта, уведомив предварительно застройщика о вызове эксперта и пригласив его на совместный осмотр). В дальнейшем заключить договор и оплатить стоимость работ по устранению недостатков (перечень работ в договоре подряда должен соответствовать перечню работ в заключении специалиста), а затем обратиться в суд с требованием возместить компенсацию. В данном случае очень важно доказать, что вы оплатили расходы по устранению именно допущенных застройщиком недостатков, а не решили сделать новый ремонт за счет застройщика. При соразмерном уменьшении цены ДДУ дольщик требует выплатить стоимость недостатков, которая оценивается экспертами, то есть среднерыночную стоимость устранения строительных недостатков, которые допустил застройщик. При этом если эксперт посчитает стоимость строительных недостатков по верхней планке цены на подобные материалы и работы, то такой способ защиты будет выгоднее дольщику.

А что делать, если вы все-таки положились на свои собственные знания и убеждения и не пригласили на осмотр специалиста? И более того, произвели ремонт?

Приняв объект с дефектами, не препятствующими использованию квартиры по назначению, предъявить требование о возмещении стоимости устранения строительных недостатков можно в течение гарантийного срока, установленного законом.

В силу части 6 статьи 7 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» гарантийный срок составляет 5 лет с даты передачи объекта долевого строительства, за исключением гарантии на технологическое и инженерное оборудования, входящее в состав такого объекта долевого строительства. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование — 3 года и исчисляется со дня подписания первого передаточного акта. Договор долевого участия может увеличить гарантийный срок, но не уменьшить.

В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока дольщик направляет застройщику претензию. Интересен вопрос срока устранения строительных недостатков застройщиком. Закон определяет, что они должны быть устранены в разумные сроки. В связи с тем, что критериев “разумности” срока нет, если в ДДУ не определен срок устранения недостатков, то разумный срок определяет сам дольщик, исходя из характера недостатков. Однако мы советуем предоставлять застройщику срок для устранения не менее 10 дней.

Срок устранения обязательно нужно указать в претензии, иначе разумность уже будет определять застройщик (как правило, застройщик ориентируется на срок, установленный Законом о защите прав потребителей для устранения недостатков работ, — 45 дней.

На практике, если застройщик никак не реагирует на претензию дольщика, то суды исходят из того срока, который указал дольщик. Если застройщик предлагает устранить недостатки, но указывает срок для устранения. В этом случае, если стороны о сроке не договорятся, разумность срок определит суд. Если дольщик вместо устранения недостатков предъявляет денежные требования к застройщику, то в этом случае нужно исходить из общего срока выполнения требований потребителя — 10 дней.

Застройщик не устраняет недостатки: что делать?

Если застройщик отказывается устранять недостатки, единственное, что остается дольщику, — это обращаться в суд с требованием к застройщику об устранении недостатков или выплате денежных средств соответственно (уменьшении цены ДДУ или возмещении понесенных дольщиком расходов на устранение строительных недостатков). Судебный процесс занимает примерно от 2 месяцев и более. Если при рассмотрении иска будет назначена судебная экспертиза, то по практике такое дело может длиться от 6 месяцев и более. После вынесения решения суда дольщику необходимо его исполнить: получить исполнительный лист для принудительного исполнения (если застройщик не исполняет решение суда добровольно), обратиться с ним в службу судебных приставов (если требование денежное, то лучше в первую очередь обратиться в банк, в котором открыт счет у застройщика).

Что делать, если недостатки обнаружены после ремонта? Можно ли делать ремонт до вынесения решения суда?

Отвечая на первый вопрос, исходя из нашей практики по таким делам, можно сказать, что проведение ремонта не является помехой при выявлении недостатков строительства при наличии сложных и точных приборов у специалиста, а также соответствующих знаний. Однако в этом случае перед экспертом должна стоять также задача выявить причину строительных недостатков (были ли они допущены при строительстве дома или этот недостаток возник в результате некачественных строительных работ, произведенных уже дольщиком или привлеченным им подрядчиком). Исходя из ответа на данный вопрос будет определен надлежащий ответчик.

Что касается второго вопроса, ситуация аналогичная, но так как при рассмотрении дела судебную экспертизу назначает суд и выбирает экспертную организацию суд, то трудно определить, сможет ли данный эксперт выявить причину возникших недостатков и определить их после проведения ремонта (а ответ на данный вопрос имеет большое значение), поэтому мы не рекомендуем дольщикам до проведения судебной экспертизы проводить существенные изменения в квартире (вы можете в ней проживать, расставлять мебель).

Как правильно принимать объект долевого строительства, чтобы взыскать компенсацию недостатков строительства?

Отметим, что каждый случай индивидуален, зависит от условий договора, характера выявленных недостатков, истории переписки и других взаимоотношений с застройщиком.

Получите официальное уведомление от застройщика о готовности квартиры к передаче, кроме звонков от застройщика и смс. Обязанность по принятию помещения возникает у дольщика только с момента получения данного письменного уведомления, срок на принятие — 7 дней (иной срок может быть установлен ДДУ).

Если по какой-то причине вас не записывают в этот срок, отправьте по этому поводу письмо застройщику — сообщение о готовности явиться в указанный срок для приемки с просьбой назначить дату.

Фиксируйте все недостатки. Это работает. Добросовестное поведение участника – залог успешного результата.

И помните, что принятие вами квартиры не освобождает застройщика от ответственности. После приемки можно заказать заключение специалиста, обратиться в суд и взыскать с застройщика стоимость выявленных строительных недостатков.

Пошаговая инструкция «Действия дольщика, если обнаружены строительные недостатки до приемки квартиры»

На осмотр квартиры желательно пригласить строительного эксперта для подготовки заключения о качестве передаваемой недвижимости, при этом до даты приемки желательно направить заблаговременно телеграмму застройщику с уведомлением о проведении осмотра специалистом.

После обнаружения недостатков составляется акт осмотра (дефектовочный акт), в котором фиксируются строительные недостатки.

Дольщик направляет застройщику ценным письмом с описью претензию об устранении строительных недостатков. До устранения недостатков не принимает квартиру. Возможно, с застройщиком подписывается соглашение, определяющее сроки устранения недостатков.

В случае неустранения недостатков в срок, указанный в претензии, желательно отправить застройщику повторную претензию.

Если вторая претензия также не подействует на застройщику, дольщику необходимо обратиться в суд с иском, приложив заключение специалиста (о котором говорилось выше), либо ходатайствовать в суде о проведении судебной экспертизы.

Исполнение решения суда

Пошаговая инструкция «Действия дольщика, если обнаружены строительные недостатки после приемки квартиры»

Направьте заблаговременно телеграмму застройщику с уведомлением о проведении осмотра объекта долевого строительства специалистом и просьбой обеспечить явку представителя.

Проведите осмотр объекта недвижимости специалистом с фотофиксацией, составлением акта осмотра, далее получите заключение от специалиста о выявленных недостатках строительства; а в случае если дольщик планирует предъявлять денежные требования к застройщику, то также с оценкой рыночной стоимости устранения данных недостатков.

Дольщик направляет ценным письмом с описью застройщику претензию с требованием об устранении недостатков или с денежными требованиями (для требования к застройщику о возмещении расходов дольщику необходимо предварительно заключить договор подряда и оплатить работы по устранению недостатков сторонним подрядчиком). В претензии желательно указать, что данная претензия направляется застройщику по гарантии, привести расчет гарантийного срока.

Если застройщик не исполняет требования дольщика в установленный срок, необходимо обратиться в суд с иском.

Исполнение решения суда

119180, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж

Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

• обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
• обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
• обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
• в целях исследования рынка;
• информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
• статистических целях;
• в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

• законности и справедливости;
• конфиденциальности;
• своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

• Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Настоящей Политикой конфиденциальности;
• Всеобщей Декларацией прав человека 1948 года;
• Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года;
• Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года;
• Положениями Конвенции Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека (Минск, 1995 год), ратифицированной РФ 11.08.1998 года;
• Положениями Окинавской Хартии глобального информационного общества, принятой 22.07.2000 года;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 года № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Иными нормативными и ненормативными правовыми актами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

• путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
• иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info@dvitex.ru.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.

4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

• не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
• не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
• информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
• разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Источник